시스템 개발 프로젝트로부터 이익 실현의 성공에 영향을 미치는 요인: 세 가지 사례 연구 결과

조직들이 정보 시스템 및 기술에 대한 투자로부터 얻는 수익은 계속해서 실망스럽습니다. 시스템 개발의 성공적인 결과를 촉진해야 할 요인에 대한 문헌이 매우 방대하지만, 이러한 처방이 원하는 효과를 내지 못하고 있다는 우려가 커지고 있습니다. 본 논문에서는 시스템 개발 프로젝트의 성공을 기술적인 산출물의 적시 납품이 아니라 의미 있는 이익을 전달할 수 있는 능력으로 측정해야 하며, 따라서 조직은 IT 투자 시 명시적이고 적극적인 이익 실현 접근 방식을 채택해야 한다고 주장합니다. 이에 따라 시스템 개발 이니셔티브로부터 효과적인 이익 실현을 촉진할 수 있는 실행 가능한 요인을 탐색하고자 했습니다. 이익 실현에 대한 능동적인 접근을 채택했다고 주장하는 세 개의 조직이 확인되었고, 이들의 시스템 개발 실천에 대한 상세한 연구가 수행되었습니다. 우리의 분석 결과, 한 조직이 이익 실현 관점을 성공적으로 채택한 반면, 나머지 두 조직은 그렇지 않았으며, 이를 통해 결과의 차이를 설명하는 요인을 식별할 수 있었습니다. 요약하자면, 본 논문은 기존 시스템 성공 요인의 하위 집합이 보다 명시적인 이익 실현 지향성을 부여하기 위해 어떻게 강화될 수 있는지를 식별함으로써 중요한 기여를 합니다. 또한, 다른 요인 및 관행을 도출하는 데 사용할 수 있는 일관된 원칙 집합을 제시합니다.