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목적 지식 관리(KM)는 성과 향상 및 혁신 문화와 관련이 있으며, KM은 공공 부문이 재정적으로 효율적이고 다양한 이해관계자의 요구를 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 계층적 구조, 관료적 문화, 경직된 프로세스는 KM 채택을 방해하고 관성을 생성합니다. 이 연구는 아랍에미리트(UAE) 공공 부문 맥락에서 이러한 관성의 성격과 원인을 탐구하는 것을 목표로 합니다. 설계/방법론/접근법 UAE 공공 부문 조직에 대한 심층 사례 연구를 사용하여 이 연구는 어떻게 조직 관성을 극복하여 KM 채택을 가능하게 할 수 있는지를 탐구합니다. 운영, 관리 및 전략 수준의 17명의 고위 및 중간 관리자와 반구조화된 인터뷰를 수행합니다. 인터뷰 데이터는 UAE 정부 및 사례 조직 문서와 같은 여러 출처의 내용 분석과 삼각 비교됩니다. 결과 변혁적 리더십, 외부 요인 및 조직 문화가 KM 관행 채택에 대한 관성의 부정적인 영향을 매개한다는 결과가 나타났습니다. 우리는 정보 기술이 지식 창출, 접근, 채택 및 공유를 가능하게 하는 데 핵심적인 역할을 한다는 것을 발견했습니다. 또한, 우리는 공공 부문에서 조직 문화와 KM 관행 채택 간의 선순환을 발견했습니다. 더 나아가, 우리는 새로운 모델(조직 관성, 조직 문화, 변혁적 리더십 특성 및 외부 요인 간의 관계)과 향후 연구자들이 실증 검증할 네 가지 제안을 개발했습니다. 또한, KM 관행을 실행한 여섯 개의 민간/준 민간 부문 사례와 우리의 결과를 비교합니다. 연구 제한 사항/시사점 질적 데이터는 단일 사례 연구에서 수집됩니다. 독창성/가치 공공 부문에서의 관성은 관료제와 규칙 및 규정에 의해 제한된 권한의 결과입니다. 질적 방법론 및 사례 연구 방법을 채택하여 이 연구는 공공 부문 환경에서 관성이 KM 채택에 미치는 현상을 탐구합니다. 우리의 발견은 내부 및 외부 조직 요인이 관성에 미치는 근본적인 메커니즘을 밝힙니다. 내부적으로, 지지적인 조직 문화와 변혁적 리더십 특성이 KM 채택에 긍정적인 영향을 미치며, 이는 다시 조직 관성을 극복하는 데 긍정적인 영향을 미칩니다. 외부적으로, 진보적인 국가 문화, 전략 및 정책은 변화를 수용하는 지식 기반 조직을 지원할 수 있습니다. 이 연구는 새로운 모델(공공 부문에서 KM 관행에 영향을 미치는 내부 및 외부 요인 간의 상호작용)과 네 가지 제안, 공공 부문 KM 채택을 위한 새로운 2단계 프로세스 모델을 개발합니다. 우리는 문헌에 나타난 여섯 개의 민간/준 민간 부문 사례와 비교하여 공공 부문에서 구성이 어떻게 상호작용하는지를 사례 비교로 제시합니다.
Ashok et al. (수요일) 이 질문을 연구했습니다.