적은 것이 더 많은 경우: 소비자의 사용되지 않은 유틸리티에 대한 반감

초록 일련의 실험들은 소비자들이 미래 구매 과정에서 낭비에 대한 반감을 나타낸다는 것을 보여줍니다. 이러한 실험들은 또한 그러한 행동이 사용되지 않은 유틸리티에 대한 반감으로 인해 발생한다는 것을 밝혀내며, 이는 돈을 낭비하는 것에 대한 반감과는 구별된다는 것을 보여줍니다. 소비자들이 미래의 결과를 예상하고 결핍이 두드러질 때 낭비에 대한 반감은 특히 뚜렷합니다. 소비자와 마케팅 맥락에서의 견고성을 입증하는 것 외에도, 결과는 낭비에 대한 반감이 소비자들이 원하는 유틸리티를 포기하게 만드는 자기 패배 행동으로 이어질 수 있음을 보여줍니다. 마지막으로, 본 연구는 구매-임대 시장, 번들링, 상품과 서비스 간의 기본적 차이 등 다양한 마케팅 문제에 대한 낭비 반감의 함의를 시연하고 논의합니다.