마케팅 커뮤니케이션과 펜타헬릭스 전략의 시너지: 만족도와 지속 가능한 관광에 대한 연구

본 연구는 내부적 관점에서의 명확한 결과를 제시하는 것을 목표로 하며, 펜타헬릭스 요소 간의 마케팅 커뮤니케이션의 상호작용 패턴과 관광 활동에 대한 관광객의 기대를 변수 간 시뮬레이션 모델을 통해 테스트합니다. 본 연구는 질적 탐색 방법과 정량적 방법의 두 가지 분석 방법으로 나뉘며, 질적 탐색 방법은 인도네시아 서자바의 시티위낭군 관광 마을에서 펜타헬릭스 이해관계자 간의 커뮤니케이션 패턴과 상호작용 패턴을 조사하기 위한 것으로, 정부, 학계, 지역 사회, 비즈니스 및 미디어로부터 17명의 정보 제공자가 참여합니다. 두 번째, 관광객 만족도를 위한 마케팅 커뮤니케이션의 역할과 협력 활동의 효과성을 측정하기 위한 정량적 방법이 고객 만족도 조사를 통해 30명의 관광객을 포함하여 분석적 접근 방식을 통해 수행됩니다. 본 연구의 결과는 각 펜타헬릭스 요소의 참여가 최대화되지 않았음을 보여줍니다. 요소 간의 상호작용 및 커뮤니케이션 패턴은 관심사, 기대 및 현실 간의 격차를 또한 나타냅니다. 본 연구는 이윤이 나고, 전체론적이며 지속 가능한 관광 프로그램을 실현하기 위해서는 투명하고 상호작용하는 커뮤니케이션 패턴으로 포장된 협력이 필요함을 실질적으로 보여줍니다. 마케팅 커뮤니케이션 개념 접근 방식과 이해관계자 간의 협력 이론이 결합된 것은 지속 가능한 관광에 유용할 수 있습니다.