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목적 이 논문의 목적은 디지털 콘텐츠 마케팅(DCM) 사용자가 비즈니스 간(B2B) 브랜드와 어떻게 참여할 수 있는지를 탐구하고, 이러한 참여가 어떻게 가치 기반의 신뢰할 수 있는 브랜드 관계로 이어지는지를 결정하는 것이다. 디자인/방법론/접근법 대규모 B2B 브랜드의 이메일 마케팅 목록에서 온라인 설문조사를 통해 데이터를 수집하였고, 가설화된 연구 모델은 공분산 기반 구조 방정식 모델링을 사용하여 분석되었다. 발견 이 논문은 관련 주제 및 아이디어를 제공하고; 문제 해결 지향으로 콘텐츠에 접근하며; DCM을 통해 주제를 해석, 분석 및 설명하기 위해 투자하는 등의 유용한 브랜드 행동을 식별하여 관계 가치를 인식하고 브랜드 신뢰를 육성하는 방법을 제시한다. 그러나 중요한 것은 인지-정서적 브랜드 참여가 이러한 행동을 관계 가치 인식으로 전환하는 데 필요한 요구사항임이 드러났다. 연구 한계/의의 이 논문은 기능 지향 DCM에서 유용한 브랜드 행동의 이중 역할에 대한 이해를 심화시킨다. 또한, 이 논문은 가치 기반 고객-브랜드 관계에 영향을 미치는 인지-정서적 브랜드 참여의 중심 역할에 대한 증거를 제시한다. 실용적 함의 이 논문은 고객 가치를 강화하고 브랜드 참여 및 관계 구축에서 브랜드의 이중 역할을 형성하는 유용한 브랜드 행동의 집합을 소개한다. 이러한 접근은 실무자가 DCM 상호작용에서 발생하는 브랜드 관련 인식을 신뢰할 수 있는 브랜드 관계 구축으로 유도하는 데 도움을 준다. 독창성/가치 이 논문은 고객 관계 관리에서 DCM에 대한 잠재적 접근 방식을 드러내어 마케팅 문헌에 기여한다. 참여를 지원하기 위해 콘텐츠 이점-사용 링크에만 초점을 맞추는 대신, 이 논문은 고객을 브랜드와 연결하는 데 있어 유용성이 브랜드 주도 DCM 참여 유발 요소로서의 잠재력을 드러낸다.
Taiminen et al. (Mon,)는 이 질문을 연구하였다.