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웹은 생산자와 소비자 간의 관계에서 주요한 역할을 빠르게 차지하고 있습니다. 이러한 관계는 제품이나 서비스가 출처에서 목적지로 이동하는 경로인 채널을 통해 설명될 수 있습니다. 채널은 광고 채널, 주문 처리 채널, 고객 지원 채널 등 다양한 유형이 있을 수 있습니다. 현재 웹은 공급망에서 이러한 유형의 채널을 위한 매체로 사용되고 있습니다. 이 기사에서는 활동 이론을 사용하여 기업의 웹사이트의 비즈니스 가치를 극대화하여 채널 잠재력을 향상시키기 위한 프레임워크를 제안합니다. 또한 이 기사는 가상 커뮤니티의 맥락에서 성공적인 채널에 필요한 경험의 본질을 이해하기 위해 현상학적 통찰을 활용합니다.
Chaudhury 외 (Mon,)는 이 질문을 연구했습니다.