행위자: 서비스 생태계에서의 주요 결정 요소

가치 공동 창출의 기초를 제공하는 서비스 생태계에 대한 대부분의 설명은 자원 통합에 초점을 맞추고 있습니다. 반면, 이 기사는 사회적 및 개인적 영역을 모두 살펴보며 가치 공동 창출을 위한 기초 자원으로서 행위자의 핵심 역할을 강조합니다. 제도적 배치, 위치, 정신 모델로서의 도식 및 관행은 행위자의 가치 창출에 영향을 미치는 기본 영역을 구성합니다. 사회적 및 개인적 영역은 서로 지속적으로 상호작용하는 이중 구조입니다. 이러한 영역의 상호 의존성은 서비스 생태계가 자원을 어떻게 이해하고, 평가하며, 적용하는지를 정의하는 능력을 통해 분명해집니다. 서비스 생태계에 내포된 행위자에게 영향을 미치는 영역에 대한 철저한 검토는 사회적 힘이 행위자를 안내하고 또한 행위자에 의해 안내된다는 것을 나타냅니다. 이 기사는 서비스 생태계에서 행위자의 중요한 역할을 이해하기 위한 여섯 가지 지침을 제공합니다.