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혼합 방법론을 사용하여 성인 온라인 학습자들이 자신의 교육적 pursuits에서 성공할 수 있는 능력, 직면하는 장벽 및 지속할 수 있도록 돕는 기관의 지원에 대한 인식을 조사하였다. 첫 번째 세대와 계속 세대 성인 온라인 학습자 간의 차이에 특히 주목하였다. 설문 조사 결과, 첫 번째 세대 및 계속 세대 모두 대다수의 성인 온라인 학습자들이 학교에서 성공할 수 있는 능력에 대한 자신감을 가지고 있음을 보여준다. 첫 번째 세대 성인 온라인 학습자는 학교와 기타 약속을 조율하는 데 방해가 될 수 있는 매우 요구가 큰 작업 환경을 인용할 가능성이 더 높다. 두 그룹 모두 학교에서 제공하는 지원을 활용하고, 특히 커리큘럼 및 기술 지침과 관련된 지원을 활용하지만, 첫 번째 세대 성인 온라인 학습자는 전반적으로 더 높은 사용률을 보인다. 인터뷰에서 두 그룹 모두 조언자의 중요성을 언급하며, 첫 번째 세대 성인 온라인 학습자는 성공의 장애물로 교사와의 문제를 인용할 가능성이 더 높다. 이러한 결과는 성인 온라인 학생 인구를 위한 프로그램 및 서비스를 개발할 때 학생의 세대적 지위를 고려하는 것이 중요함을 시사한다.
Dumais 외 (Mon,)은 이 질문을 연구하였다.
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