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소비주의의 증가는 특히 1차 진료에 종사하는 의료 제공자에게 많은 도전 과제를 제기합니다. 환자의 서비스 우수성에 대한 요구가 높아짐에 따라 질 향상을 위해서는 환자 인식의 효과적이고 지속적인 측정이 필요합니다. 본 기사에서 설명하는 연구는 1차 진료 제공과 관련하여 환자의 경험을 조사하기 위해 설계된 새로운 도구의 심리측정적 특성을 평가하고, 환자 유지 및 재방문 가능성에 기여하는 요인을 평가하였습니다. 환자의 만족도와 질에 대한 인식을 체계적으로 측정함으로써, 의료 관행은 1차 진료의 효과성을 증가시키고, 환자 결과를 개선하며, 비용을 관리할 수 있습니다.
맥스웰 드레인(선)이 이 질문을 연구하였습니다.