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산업 갈등은 민주 사회에서 불가피하며 특정 사회적 목적을 수행합니다: 그것은 논쟁의 해결에 도움을 주고, 그룹 간 긴장을 줄일 수 있으며, 노동자에게는 경영진의 힘과 노조의 힘을 균형 있게 조정함으로써 이익을 줄 수 있습니다. '전술적' 중재는 비합리성을 줄이고, 비합리적 요소를 제거하고, 해결책 탐색을 돕고, 당사자들이 우아한 철수를 하도록 지원하며, 갈등의 비용을 증가시켜 공격적인 산업 갈등을 줄일 수 있지만, 그 일반적인 기여는 크지 않을 수 있습니다. 반면에 '전략적' 중재, 즉 환경의 구조를 형성하는 것은 주요 변화를 일으킬 수 있습니다. 그것은 근로자와 고용주를 사회에 더 잘 통합하고, 사회의 안정성을 높이며, 이념적 호환성을 발전시키고, 리더와 구성원 간의 안전하고 반응적인 관계를 구축하고, 불만을 분산시키며, 효과적인 게임 규칙을 확립하는 것을 포함합니다.
클락 커(Clark Kerr)(Mon,)는 이 문제를 연구했습니다.