집중적인 3일 프로그램이 암 치료에서 간호사의 의사소통 능력을 향상시킬 수 있을까?

효과적인 의사소통은 환자 만족도, 순응도 및 회복을 결정할 수 있는 환자 치료의 중요한 요소로 널리 인식되고 있다. 건강 전문가를 위한 다양한 의사소통 기술 훈련 프로그램의 수는 이러한 치료 요소의 중요성을 입증하는 증거이기도 하다. 그러나 이러한 훈련 프로그램의 효과를 평가한 연구 리뷰에서는 건강 전문가의 의사소통 기술에서 행동 변화가 거의 나타나지 않았다고 결론지었다. 본 논문은 영국 내 여러 장소에서 진행된 8개의 집중 3일 워크숍을 통해 암/완화 치료 간호사(n=108)를 대상으로 제공된 프로그램의 결과를 보고한다. 행동 변화는 코스 전후 6주 동안의 오디오 녹음된 간호 평가를 평가하여 9개 미리 정의된 주요 의사소통 영역을 기준으로 점수화하여 평가되었다. 평균 총점은 27점 만점에 20점으로 6점 상승했으며(p<0.001) 9개 개별 영역 중 8개에서 통계적으로 유의미한 개선이 있었다. 코스 전 어려웠던 의사소통 영역에 대한 주관적인 자신감 수준의 개선이 코스 직후에도 관찰되었고(p<0.001) 6주 후에도 여전히 확인되었다. 동료에게 의사소통 기술을 가르치는 것에 대한 유사한 개선이 코스 직후 나타났으며(p<0.001) 6주 후 8개 평가 영역 중 7개에서 더욱 개선되었다. 이러한 결과는 3일 훈련 과정이 임상적으로 중요한 행동 변화 및 의사소통 및 기술 전파에 대한 인식된 자신감의 개선을 가져올 수 있음을 시사한다.