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사람들은 문제를 해결하기 위해 인터넷을 어떻게 사용할까요? 미국 인구의 무작위 샘플이 응답한 조사와 자발적으로 선택된 사람들이 응답한 조사에서 수집한 정량적 및 정성적 데이터를 사용하여, 문제에 따라 개인이 정보를 찾고 도움을 받기 위해 다양한 출처와 경로를 이용한다는 주장을 합니다. 우리는 온라인에서 활동하는 미국인의 상당 부분이 커뮤니티 네트워크의 사람들보다 자신의 필요를 더 쉽게 충족시켜주는 인터넷에 의존하는 경우가 있음을 발견했습니다. 우리는 사람들이 인터넷을 사용하는 시점과 친구 및 가족의 도움을 요청하는 시점, 그리고 이러한 행동의 가능한 이유에 대한 증거를 제시합니다. 이 연구는 인터넷이 사람들의 삶을 어떻게, 어느 정도로, 언제, 그리고 왜 보완하는지를 보여줍니다.
Wells et al. (Sun,)은 이 질문을 연구했습니다.