세일즈맨은 브랜드 인지도와 판매 성과를 향상시키기 위해 소셜 미디어를 사용할 수 있는가? 관리자의 권한 부여와 창의성의 역할

목적 세일즈맨의 소셜 미디어 사용이 판매 행동 및 성과 결과에 미치는 영향을 분석하는 연구가 최근에 증가하고 있지만, 이 분야에는 상당한 연구 공백이 존재한다. 작업-기술 적합 이론에 기초하여, 본 논문은 이전에 분리되어 있던 연구 영역을 통합하고 세일즈맨의 소셜 미디어 사용, 브랜드 인지도, 창의성, 관리자의 권한 부여 및 회사 성과 간의 관계를 분석하는 개념적 프레임워크를 제안하는 것을 목표로 한다. 설계/방법론/접근 방식 다산업 샘플 158명의 비즈니스-투-비즈니스 세일즈맨으로부터 설문 응답을 수집하였다. 구조적 관계는 부분 최소 제곱 구조 방정식 모델링을 사용하여 검증되었다. 결과 분석 결과, 세일즈맨의 소셜 미디어 사용이 브랜드 인지도를 긍정적으로 영향을 미친다는 것을 보여준다. 소셜 미디어와 브랜드 인지도 간의 관계는 세일즈맨의 창의성이 증가할수록 커진다. 결과는 또한 관리자의 권한 부여가 세일즈맨의 창의성을 증가시킨다는 것을 보여준다. 마지막으로, 브랜드 인지도는 회사 성과에 긍정적인 영향을 미친다. 실용적 의미 판매 조직은 디지털 전략 개발에 집중해야 하며, 특히 세일즈맨의 소셜 미디어 사용을 통해 회사의 브랜드 인지도를 향상시켜 회사 성과를 증가시키는 데 집중해야 한다. 또한, 판매 관리자는 창의성을 향상시키기 위해 권한 부여 리더 행동을 따라야 한다. 독창성/가치 저자들은 세일즈맨의 소셜 미디어 사용 문헌과 브랜드 문헌을 통합하여 세일즈맨의 소셜 미디어 사용이 브랜드 인지도에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 제안한다. 본 연구는 또한 세일즈맨의 창의성과 같은 개인 수준 변수의 조절 효과를 탐색하여 세일즈맨의 소셜 미디어 사용의 효과를 이끌어내는 지식을 확장한다.