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사회적 태만은 개인이 팀 환경에서 작업에 대한 기여를 삼가는 경향입니다. 팀 규모와 분산은 기술 지원 팀 환경에서 사회적 태만의 두 가지 주요 요인입니다. 그러나 이러한 요인이 사회적 태만에 미치는 영향을 여전히 잘 이해하지 못하고 있습니다. 따라서 본 연구의 목적은 기술 지원 팀에서 팀 규모와 분산이 사회적 태만에 미치는 영향을 매개하는 인지적 메커니즘을 식별하는 것입니다. 도덕적 탈감응 이론을 바탕으로, 우리는 책임의 확산, 비난의 귀속, 비인간화라는 세 가지 주요 인지적 메커니즘이 팀 규모와 분산이 사회적 태만에 미치는 영향을 매개할 것이라고 가정합니다. 32팀에 무작위로 배정된 140명의 학생들이 그룹 시스템 소프트웨어를 사용한 브레인스토밍 작업을 수행하는 실험 연구를 진행했습니다. 결과는 책임의 확산, 비난의 귀속, 비인간화가 모두 팀 규모가 사회적 태만에 미치는 영향을 (부분적으로) 매개한다는 것을 보여줍니다. 한편, 오직 비인간화만이 분산이 사회적 태만에 미치는 영향을 (완전히) 매개합니다.
Alnuaimi et al. (Thu,)는 이 질문을 연구했습니다.