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이전 연구들은 인간-에이전트 상호작용 맥락에서 신뢰에 대한 신뢰성, 위험, 그리고 의인화의 정도의 영향을 언급했습니다. 그러나 자율 에이전트와 상호작용할 때 발생하는 감정에 대한 이러한 요소들의 효과와 이들 감정이 신뢰에 미치는 영향은 명확하지 않습니다. 이를 위해, 우리는 2 (파트너: 자동화/인간) × 2 (위험: 낮음/높음) × 2 (신뢰성: 낮음/높음) 사이의 그룹 비교 연구를 설계하여 관련된 이산 감정과 그 감정이 사용자들의 신뢰성 인식 (능력, 정직성, 자비)에 미치는 영향을 확인했습니다. 결과는 인간-에이전트 상호작용과 관련된 네 가지 감정 요소 (긍정적 감정, 적대감, 불안, 외로움)를 확인했습니다. 신뢰성 조건은 네 가지 감정 요소 모두에 영향을 미쳤지만, 감정 요소가 신뢰성과 신뢰성 인식 관계에 미치는 매개 효과는 각기 다른 감정 요소에 대해 달랐습니다. 본 논문에서는 상호작용 시스템 설계의 맥락에서 신뢰 조정에 대한 우리의 발견이 갖는 함의에 대해 논의합니다.
Fahim et al. (Mon,)은 이 질문을 연구했습니다.