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현재 연구는 기업의 사회적 책임(CSR) 행위에 관한 메시지에서 서사적 풍부함의 설득력을 검토한다. 구체적으로, 우리는 서사적 설득에 관한 이론을 기업 커뮤니케이션 분야에 적용한다. 코카콜라의 깨끗한 물 프로젝트에 초점을 맞추어, CSR 메시지의 서사적 풍부함과 출처 신호가 조작된 659명의 참여자를 대상으로 한 다국적 실험을 실시하였고, (a) 메시지 처리(특히 캐릭터 동일시, 몰입 및 신뢰성을 통해), (b) 기업에 대한 태도 및 이후의 (c) 행동 의도에 미치는 영향을 측정하였다. 코카콜라의 글로벌 특성을 고려하여, 실험은 미국과 네덜란드에서 동시에 진행되어 우리의 발견의 일반화 가능성을 검증하였다. 두 나라에서의 강력한 결과는 서사적으로 풍부한 CSR 메시지가 출처 신호(회사 대 뉴스 미디어와 관계없이)를 통해 캐릭터 동일시와 몰입을 통해 기업에 대한 태도를 간접적으로 향상시킬 수 있음을 시사한다. 특히, 메시지 신뢰성은 서사적 풍부함에 의해 손상되지 않았으며, 기업 태도의 가장 강력한 예측 변수가 되었다.
Boukes 외(화요일)가 이 문제를 연구했다.