WhatsApp에서 잘못된 정보에 대한 사회적 반박: 강한 내집단 관계의 필요성

이 논문에서는 WhatsApp이 잘못된 정보를 수정하는 데 중요한 역할을 할 수 있다고 주장합니다. WhatsApp의 특정 기능(형식과 청중 선택의 유연성)과 기존의 사회적 자본(강한 관계의 존재; 정치적 집단 내 동질성)이 어떻게 반박 메시지의 재전달을 극대화하는 데 활용될 수 있는지를 보여줍니다. WhatsApp 사용자들이 ChatBots와 Tip-Lines를 통해 접근한 반박 메시지는 오디오 파일 형식으로 수신될 때 더 많은 관심을 불러일으키고 믿음을 수정하는 데 더 효과적이었습니다. 또한, 사용자들이 강한 관계에 있는 사람들로부터, 일반적으로 정치적으로 동의하는 개인(내집단 구성원)이나 두 조건이 모두 충족될 때 반박 메시지를 더 높은 비율로 재전달한다는 명확한 증거를 발견했습니다. 우리는 WhatsApp이 네트워크 내 기존의 사회적 자본을 활용하여 이미 플랫폼에서 순환하고 있는 사실 확인 메시지의 재전달을 극대화할 수 있는 가능성을 열 거라고 제안합니다.