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고등 교육 환경에서의 교육은 비즈니스 분야의 서비스 제공과 유사합니다. 학생들은 교수의 결과물의 소비자로서 필요와 욕구가 있으며, 이를 더 잘 이해하면 향상된 교육 경험을 가져올 수 있습니다. 여기 제시된 경험적 연구는 교직원들이 학생들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 주의할 수 있는 좋은 교육에 대한 아이디어를 탐구합니다. 교수 접근법, 정책 및 관행을 분석하는 데 유용할 수 있는 모델이 제안됩니다. 고객 지향의 마케팅 모델을 고려함으로써 교육 방식을 개선할 수 있는 통찰을 얻게 되고, 학생들은 수업과 강사에 대해 더 긍정적으로 반응할 가능성이 높습니다.
Desai 외. (수요일), 이 질문을 연구했습니다.