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약국은 약사에 의해 약국을 실천하고 대중에게 의약품 공급을 배급하는 제약 관리의 한 장소입니다. 약국에서의 치료 품질을 평가하는 지표 중 하나는 고객 만족도를 측정하는 것이었습니다. 이 연구는 방게이 군 루욱 공공병원 약국 설치의 처방 서비스 품질에 대한 환자 만족도의 영향을 조사하는 것을 목표로 하였습니다. 이는 유형성, 신뢰성, 반응성, 보장 및 공감성의 다섯 가지 서비스 품질 차원과 관련이 있습니다. 이 연구는 Likert 척도를 사용한 설문지를 통한 우연 샘플링 방법으로 수행되었습니다. 총 110명의 응답자로부터 수집된 데이터는 이중 선형 회귀 분석 방법으로 분석되었습니다. 응답자들은 유형성, 신뢰성, 반응성, 보장 및 공감성 변수가 환자의 만족도에 유의미한 영향을 미쳤음을 보여주었으며, 유의미성 점수는 0.000 (P 값 < 0.05)였습니다. 결정 계수는 0.482로 나타났으며, 이는 환자의 다섯 변수에 대한 만족도 수준이 48.2%임을 의미합니다.
Maharani et al. (Sat,)는 이 질문을 연구하였습니다.