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공통 작업이나 기능 간의 협업을 촉진하기 위해 설계된 고급 컴퓨터 도구들은 확산 및 채택에서 매우 실망스러운 기록을 남겼다. 사용자 요구에 반응하지 않는 기술들은 시장을 찾지 못할 것이다. 그러나 전자 메일, 회의, 온라인 편집과 같은 그룹웨어는 급여를 받는 전문 직원의 팀 및 프로젝트 작업에 자연스러운 친화력을 가진 것으로 보인다.
Constance Perin(선)이 이 질문을 연구했다.