최적 목표 도출을 위한 퍼지 품질 기능 배치(FQFD) 모델

품질 기능 배치(QFD)는 고객의 목소리(VoC)를 엔지니어링 특성(EC)으로 변환하는 강력한 도구입니다. 고객의 욕구를 충족하기 위해 수정할 수 있는 특성입니다. QFD의 주요 목표는 EC의 목표 값을 결정하는 것이지만, 기존 QFD는 이러한 목표를 찾기 위해 경험적으로만 접근하여 EC가 최적이 되기 어렵습니다. 본 논문은 QFD에서 최적 목표를 결정하기 위한 새로운 방법을 제안합니다. 퍼지 숫자를 사용하여 판단의 불확실한 특성을 나타내고, EC와 고객 속성(CA) 간의 관계를 보다 적절하게 정의합니다. 비용, 기술적 어려움 및 시장 위치와 같은 제약 조건을 고려합니다. 방법의 적용을 보여주는 자동차 문 예제를 제시합니다.