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저자들은 인터넷 혁명의 두 가지 지속적인 교훈에 대해 논의합니다: 첫째, 새로운 기술은 구 기술을 대체하지 않습니다. 두 기술은 나란히 존재합니다. 서로 융합됩니다. 둘째, 사람들은 복잡하며, 새로운 기술과 행동을 지속적인 인간의 필요와 결합합니다. 신화 속 켄타우르스처럼, 그들은 새로운 기술의 빠른 발굽으로 달리지만 여전히 같은 인간의 마음을 지닙니다. 이러한 융합의 교훈은 인터넷 기술의 전개에 영향을 미쳤으며 - 닷컴의 쇠퇴와 기존 기업들이 놓친 기회에 기여했고 - 이러한 교훈은 다가올 기술 혁명을 형성할 것입니다. 이 기사에서 Jerry Wind와 Vijay Mahajan은 고객화(마케팅 및 제품 또는 서비스 제공의 개인화), 커뮤니티, 채널, 경쟁 가치 및 선택 도구라는 다섯 가지 특정 융합 영역에서 이러한 교훈이 마케팅 및 비즈니스 전략에 미치는 함의를 조사합니다. 각 영역에서 가장 큰 기회는 구기술과 신기술, 온라인과 오프라인, 전통적이고 혁신적인 것의 융합을 강조하는 전략에 있을 수 있습니다.
Wind 외 (수요일,)은 이 질문을 연구했습니다.