소통하는 용기 기반 CSR 가치 공동 창출 적용: 전문 팀 스포츠 조직의 실증적 증거

다양한 비즈니스 분야에서 자선 재단의 수와 중요성이 증가하고 있음에도 불구하고, 이들이 기업의 사회적 책임(CSR) 가치를 공동 창출하는 데 있어 어떤 역할을 하는지는 여전히 불명확하다. 본 논문은 전문 팀 스포츠 조직(PTSOs)에서 CSR 가치 공동 창출을 식별하고 세 가지 주요 연구 질문에 답한다: (a) 왜 PTSOs는 CSR 가치 공동 창출을 위한 수단으로 자선 재단을 발전시켰는가? (b) PTSOs와 그 자선 재단은 어떤 CSR 관련 자원을 통합하는가? (c) 그들은 이러한 자원을 어떻게 관리하고, 공유하며, 이전하여 CSR 가치를 공동 창출하는가? 서비스 지배 논리 및 소비자 문화 이론에서 이론적 통찰을 끌어내고, 영국에 기반을 둔 전문 축구 클럽의 47개 반구조적 인터뷰에서 수집한 실증 데이터를 사용하여, 본 연구는 자선 재단이 CSR 가치 공동 창출 과정에서 수행하는 역할을 설명하기 위해 소통하는 용기 프레임워크를 개발한다. 연구는 관계의 네 가지 잠정적 CSR 가치 공동 창출 수준(부가형, 협력형, 통제형 및 전략형)을 통해 창립자와 재단 간의 협력 수준을 향상시킬 수 있는 여러 내부 전략을 제안한다. 여기에는 고객 관계 관리(CRM) 시스템 및 소셜 미디어 플랫폼을 통한 정보 공유; 조직 간 인력 공유 또는 유연한 이동; 품질 보증 계약; 유연한 팀 협력; 사회, 미디어, 문화 및 상업 이해 관계자와의 파트너십 프로토콜; 인력의 공동 훈련이 포함된다.