통신 생태계에서의 경험 품질

통신 생태계는 기술적 문제부터 비즈니스 모델 및 인간 행동에 이르기까지 광범위한 영역을 다룹니다. 이러한 극단적인 다양성으로 인해 각기 다른 사회는 서로 토론할 필요가 있으며, 각 사회는 자신만의 언어를 사용합니다. 엔지니어는 네트워크 성능과 서비스 품질에 대해 이야기하고, 비즈니스 사람들은 사용자당 평균 수익과 고객 이탈에 대해 이야기하며, 행동 과학자는 행복과 경험에 대해 이야기합니다. 따라서 전체 생태계를 이해하거나 분석하고자 하는 사람은 이러한 다양한 문제들에 대해 다루어야 합니다. 명백한 의사소통 문제 외에도 생태계 분석의 주요 도전 과제는 인간 행동을 현실적으로 모델링하고, 서로 다른 도메인에 대해 개발된 모델을 효율적으로 결합하는 것입니다. 이러한 문제를 해결할 때 중앙 개념은 경험 품질(QoE)입니다. 본 논문은 전체 통신 생태계를 아우르는 공통 프레임워크를 통해 QoE의 역할을 조명합니다. 추가로, 전체론적 생태계 분석을 위한 연구 의제가 개요로 제시됩니다.