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이 연구는 파키스탄의 이슬람 은행과 전통 은행의 서비스 품질에 대한 은행 고객의 인식을 조사합니다. 오늘날의 글로벌하고 무국경 시장에서 서비스 품질은 은행의 성공적인 생존을 위한 중요성이 커지고 있습니다. 이 연구는 전통 은행을 대체하기 위한 이슬람 은행 관행의 새로운 경향 때문에 중요합니다. 데이터는 층화 무작위 샘플링을 사용하여 720명의 은행 고객으로부터 수집되었습니다. 이슬람 은행 고객의 서비스 품질에 대한 인식이 전통 은행 고객의 인식보다 높다는 것을 발견했습니다. 결과는 성별에 따라 이슬람 은행 고객의 서비스 품질 인식에서 유의미한 차이가 있지만, 전통 은행의 남성과 여성 고객의 서비스 품질 인식 간에는 유의미한 차이가 없음을 나타냅니다. 이 연구는 은행가, 정책 입안자 및 학계에 여러 가지 시사점을 제공합니다. 이는 이슬람 은행이 남성과 여성 고객의 특정 요구에 따라 기대에 부합하는 시장able 제품을 제공할 수 있도록 가이드를 제공합니다. 이 연구는 정책 입안자와 은행가가 고객의 장기적인 이익을 위해 만족하고 기뻐하는 고객을 확보하기 위한 효과적이고 품질 지향적인 조치를 취할 수 있도록 합니다. 학계는 은행 부문에서 이론과 실무의 아름다운 융합을 분석하고 은행 고객의 만족도를 높이기 위한 서비스 품질을 연구해야 합니다. 주요어: 이슬람 은행, 전통 은행, 은행 고객, 서비스 품질.
Ahmad et al. (수요일)이 질문을 연구했습니다.