연령, 건강 상태 및 기타 배경 요소에 따른 환자 만족도: 치료 단위 비교를 위한 모델

목적: 환자 만족도와 연령, 성별, 건강 상태 및 통증과 같은 배경 요소 간의 관계를 분석하는 것. 또한, 배경 요소를 사용하여 의료 전문 분야 간의 환자 만족도 비교에서 덜 편향된 순위를 생성하는 것. 설계: 스웨덴 오스테르요틀란드 카운티 내 병원에서 최근에 입원 치료를 받은 환자들에게 우편으로 설문지가 발송되었다. 설문지는 33개의 질문으로 구성되었으며, 그 중 21개의 질문은 의료의 질과 환자 만족도에 관한 것이다. 설정: 스웨덴 오스테르요틀란드 카운티 내 모든 4개 병원의 입원 부서. 대상: 6주 기간 동안 병원에서 퇴원한 모든 환자. 약 3400명의 1세에서 94세 사이의 환자들이 설문에 응답하였으며, 응답률은 69%였다. 주요 결과 측정: 환자 만족도 지수 점수(PSI). 결과: 테스트된 배경 요소 중에서 환자 연령이 PSI에 대한 가장 큰 설명력을 가지며, 입원 중 불안을 경험한 것이 그 뒤를 이었다. PSI의 변동과 관련하여 약 20%는 전체 배경 요소에 의해 설명될 수 있었다. 성별은 PSI와 상관관계가 없었지만, 남성이 다소 여성보다 더 만족하였다. PSI 점수는 의료 전문 분야 간에 차이가 있었으며, 흥미롭게도 연령 및 기타 배경 요소를 통제했을 때 가장 좋은 PSI 점수를 받은 의료 전문 분야에 대한 그림이 변화하였다. 결론: 배경 요소 조정 후 의료 전문 분야 간의 순위 변동은 환자 만족도 분석에 배경 요소를 포함시키는 것이 덜 편향된 비교를 얻기 위해 중요함을 강조한다.