소셜 미디어 플랫폼은 조직들이 정보를 전파하고, 관심을 끌며, 참여적 참여를 촉진할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다. 본 연구는 이해관계자 이론을 바탕으로, 카불 시청이 전후 관리 환경에서 도시 건설 프로젝트 중 이해관계자와 소통하기 위해 Facebook을 어떻게 활용하는지, 그리고 커뮤니케이션 형식(텍스트 기반 vs. 동영상 게시물)이 이해관계자의 반응과 참여 수준에 어떻게 영향을 미치는지를 조사합니다. 사례 연구 설계를 사용하여 482개의 시청 게시물과 4,322개의 이해관계자 댓글에 대한 정량적 콘텐츠 분석을 실시하였으며, 이해관계자 담론과 시청 응답에 대한 정성적 해석도 보완하였습니다. 연구 결과, 텍스트 기반 게시물은 주로 지지적이지만 상대적으로 낮은 참여를 생성하는 반면, 동영상 콘텐츠는 비교적 더 부정적인 반응과 중간에서 높은, 이슈에 초점을 맞춘 참여를 유도하는 것으로 나타났습니다. 이해관계자의 반응은 프로젝트 자체뿐만 아니라 시청의 커뮤니케이션 관행을 겨냥하였으며, 후자는 가장 많은 비판을 받았습니다. 명백한 이해관계자의 관심에도 불구하고, 시청은 주로 일방적인 접근 방식을 유지하며, 참여적 참여를 저해하는 거부 및 회피 전략에 의존하고 있습니다. 본 연구는 디지털 매개 참여의 상징적이고 정서적인 차원을 강조하여 전후 비민주적 환경에서의 이해관계자 참여 이론을 확장합니다.
Rahimi et al. (Mon,)는 이 질문을 연구하였습니다.