تأثير الاستشراف الاستراتيجي لزبائن المستقبل في الحد من الاضطراب الرقمي: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركة آسيا سيل في محافظة النجف الأشرف

يهدف هذا البحث إلى اختبار تأثير الاستشراف الاستراتيجي لزبائن المستقبل في الحد من الاضطراب الرقمي، بما يعزز قدرة المنظمات على التكيف مع البيئة الرقمية المتغيرة. تم تطبيق الدراسة على مجتمع مكون من العاملين في متاجر الجملة والمفرد لبيع أجهزة الموبايل في مدينة النجف الأشرف، والبالغ عددهم (203) فردًا، حيث تم توزيع الاستبانات واسترجاع (144) استبانة صالحة للتحليل (141). اعتمد الباحثان الاستبانة كأداة رئيسة تضمنت ثلاثة محاور: المعلومات العامة للمستجيبين، مقياس الاستشراف الاستراتيجي لزبائن المستقبل، ومقياس الاضطراب الرقمي. تم تحليل البيانات باستخدام البرامج الإحصائية SPSS V.26 و Smart PLS V.24 و AMOS، مع الاستعانة بمجموعة من الأساليب الإحصائية للتحقق من الفرضيات. أظهرت النتائج أن الاستشراف الاستراتيجي يسهم بشكل فاعل في فهم سلوك الزبائن المستقبلي وتوقع احتياجاتهم، مما يدعم دقة القرارات التسويقية والتكنولوجية للمنظمات. كما بينت النتائج أهمية إدراك الإدارات العليا للتكامل بين الاستشراف الاستراتيجي والتحول الرقمي، الذي لا يقتصر على الجانب التقني فقط، بل يتطلب مراعاة ديناميكيات السوق وسلوك الزبائن.