공정할 시간이 부족한가? 업무량과 보상이 관리자들의 정의 규칙 준수에 미치는 영향

관리자들이 직원들을 공정하게 대우하는 것이 조직에 상당한 이익이 있음을 인식하고 있음에도 불구하고 왜 불공정하게 행동하는가? 이전 연구들은 주로 ‘행위자 중심’ 관점을 통해 이 모순된 현상을 설명해왔으며, 관리자의 공정한 행동은 그들의 개인적인 차이의 결과라고 제안했다. 본 논문은 관리자의 정의 원칙 준수가 종종 업무량과 보상이라는 두 가지 핵심 맥락적 특성에 의해 영향을 받는다고 주장함으로써 이론적 초점을 관리자로부터 그들의 조직적 맥락으로 이동시킨다. 다중 작업 수행 프레임워크에 기초하여 우리는 높은 업무량 하에서 직원에 대한 공정한 대우가 종종 다른 관리 작업과 경쟁한다고 제안한다. 우리는 또한 조직이 관리자들에게 공정하게 행동하는 것이 다른 기술적 작업만큼 중요하지 않다는 것을 묵시적이고 명시적으로 신호한다고 주장한다. 따라서 높은 업무량(즉, 많은 작업과 시간 압박)을 겪는 관리자는 공정하게 행동하는 것을 희생하면서 다른 기술적 책임을 우선시하는 경향이 있으며, 그렇지 않으면 명시적으로 보상받지 않는 한 그러하다. 우리는 세 가지 연구(경험 샘플링 연구, 현장 연구 및 실험)에서 우리의 이론을 지지하는 결과를 발견했다. 우리는 우리의 이론과 발견이 향후 관리자 공정성에 대한 연구에 미치는 함의에 대해 논의하고, 직원의 공정한 대우를 보장하려는 조직을 위한 새로운 실용적 함의도 제시한다.