매매 후 업무에서의 확인 및 매칭: 글로벌 커스터디언의 결제 위험 감소에 대한 직원들의 인식

벵갈루루 소재 State Street Corporation의 매매 후 업무(post-trade operations) 부서에서 6주간의 인턴십 기간 동안 수행된 본 연구는 결제 위험 감소에서 매매 확인 및 매칭의 역할을 조사하고, 매매 후 운영 위험에 관한 광범위한 규제 및 학술 문헌 내에서 직원 수준의 인식 증거를 위치시킵니다. Trade Operations, Middle Office, Back Office, Custody Services, Risk Management 및 기타 운영 부서에서 선발된 150명의 직원을 대상으로 확인 및 매칭 관련 10개 문항으로 구성된 5점 리커트 척도 설문 조사를 실시했습니다. 일표본 t-검정 결과, 종합 인식 점수(M = 3.96, SD = 0.29)가 중립적 기준점보다 유의하게 높은 것으로 확인되었으며(t = 40.146, p < 0.001), 이는 확인 및 매칭이 결제 위험을 줄인다는 직원의 전반적인 신뢰도가 높음을 나타냅니다. 그러나 10개 문항 척도의 내적 일관성 신뢰도는 낮았으며(Cronbach's α = −0.046), Pearson 상관관계나 다중 회귀 분석(R² = 0.015, F(6,143) = 0.371, p = 0.896) 모두 개별 인식 문항 간의 유의한 관계를 발견하지 못하여, 문항들이 단일화된 태도보다는 개별적인 판단으로 기능하고 있음을 시사합니다. 일원배치 분산분석(One-way ANOVA) 결과 부서 간(F = 0.45, p = 0.812) 또는 경력 기간 간(F = 0.749, p = 0.525) 인식의 유의한 차이는 발견되지 않았으나, 남성과 여성 응답자 간의 차이는 유의성에 근접했으나 유의 수준에 도달하지는 않았습니다(t = 1.847, p = 0.067). 본 연구 결과는 일관된 "원칙 대 실제(principle versus practice)"의 격차를 보여줍니다. 직원들은 확인 및 매칭의 개념적 중요성을 강력히 지지하지만, 현재의 매칭 적시성, 불일치 해결 및 시스템 신뢰성에 대해서는 보다 완만하게 평가했습니다. 본 연구는 매칭 소요 시간의 우선 처리, 예외 처리 워크플로우 강화, 지속적인 자동화 투자, 그리고 향후 인식 측정 도구를 타당성이 검증된 다차원 척도로 재설계할 것을 제안합니다.