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The study aims to determine the linguistic requirements in sales conversations in German pharmacies.

March 2, 2026Informationen Deutsch als Fremdsprache0 citations

Sprachlich-interaktionelle Anforderungen bei Verkaufsgesprächen in Apotheken. Erste Ergebnisse aus einer laufenden Studie zu Gesprächen in deutschen Apotheken

SSSam SchirmBielefeld University DBDamaris BorowskiBielefeld University

Key Points

The study aims to determine the linguistic requirements in sales conversations in German pharmacies.
Recorded conversations in pharmacies involving foreign staff.
Utilized conversation analysis and error analysis methods.
Focused on the payment activity as a common feature in these conversations.
Identified specific linguistic challenges during sales dialogues.
Provided insights relevant to teaching German for professional purposes.

Abstract

Zusammenfassung In deutschen Apotheken arbeiten zunehmend Fachkräfte aus dem Ausland und führen Verkaufsgespräche. Um die sprachlichen Anforderungen in diesem institutionellen Kontext zu ermitteln, werden im Projekt GidA Gespräche aufgezeichnet. Hierzu wird mit einer Kombination aus Konversations- und Fehleranalyse eine Aktivität untersucht, die bei fast jedem Gespräch auftaucht: die Bezahlaktivität. Die Ergebnisse der Studie sollen unmittelbar einen Beitrag zur Vermittlung von Deutsch für den Beruf leisten.

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