الملخص على الرغم من التكامل السريع للذكاء الاصطناعي (AI) في البيئات المهنية، إلا أن تداعياته على انخراط الموظفين لا تزال غير مفهومة جيداً. لذلك، يبحث هذه الدراسة في كيفية تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على انخراط الموظفين في قطاع تكنولوجيا المعلومات. تتكون الدراسة من 28 مقابلة شبه منظمة مع محترفي تكنولوجيا المعلومات، تم تجنيدهم في السويد. تم تسجيل الردود وتفريغها وتحليلها موضوعيًا باستخدام إطار احتياجات العمل والموارد. تكشف النتائج أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعزز انخراط العمل من خلال تقليل المهام المتكررة، ودعم التعلم، وزيادة مغزى العمل. ومع ذلك، يقدم الذكاء الاصطناعي أيضًا متطلبات جديدة، بما في ذلك الحمل المعرفي الزائد، وعدم اليقين بشأن ملاءمة المهارات، والقلق بشأن موثوقية الأدوات ودعم القيادة. نظريًا، تسلط النتائج الضوء على الحاجة إلى تعديل نموذج احتياجات العمل والموارد لأخذ الطبيعة الديناميكية والمعتمدة على السياق للتكنولوجيات الرقمية، مثل الذكاء الاصطناعي. وهذا يشير إلى ظهور مفهوم نسميه انخراط العمل الرقمي، وهو تجربة مستخدم إيجابية ومرتبطة بالطاقة والتفاني والانغماس استنادًا إلى تفاعلات العامل وعلاقته بالتكنولوجيا في مكان العمل. عمليًا، توفر الدراسة إرشادات للمصممين والمديرين حول تعزيز انخراط العمل من خلال محاذاة تطوير ودمج الذكاء الاصطناعي مع النمو المهني، والاستقلالية، والدعم.
درس بيرغكفيست وآخرون (الثلاثاء) هذا السؤال.