هل يتغلب المتخصصون في المكتبات على تحديات جائحة COVID-19 في الواقع الحالي؟

الهدف من هذه الورقة هو التحقيق في آثار جائحة COVID-19 على خدمات المكتبات والمعلومات (LIS) وكيف يتغلب المتخصصون في المكتبات على تحديات جائحة COVID-19 في الواقع الحالي. استخدمت هذه الدراسة أساليب كمية ونوعية للتحقيق في تأثير جائحة COVID-19 على محترفي LIS في بنغلاديش. تم تصميم استبيان هيكلي عبر الإنترنت لغرض إجراء مسحٍ quantitatively. كان المشاركون في هذه الدراسة من محترفي LIS في جميع فئات المكتبات (مثل المكتبات الأكاديمية، المكتبات العامة، المكتبات الخاصة والمكتبة الوطنية) في بنغلاديش. تم استلام إجمالي 106 ردود من محترفي LIS في بنغلاديش. قامت هذه الدراسة بتحليل البيانات النوعية باستخدام تقنية براون وكلارك للتشفير الموضوعي. أجرى الباحثون مقابلات مع أمين المكتبة على مرحلتين (خلال جائحة COVID-19 وبعد COVID-19) حول كيفية تكيف المكتبات مع أزمة COVID. تم فحص النتائج الوصفية باستخدام إحصائيات وصفية متنوعة (أي أعداد التكرار والنسب المئوية)، ومن أجل فحص الفروقات الكبيرة بين معلومات الديموغرافيا بشأن التحديات التي واجهها محترفو LIS، تم إجراء اختبارات مان-ويتني وكروسكال-واليس. وتم تحليل الردود النوعية بعناية للتعرف والتشفير وتوليد الموضوع. أظهرت النتائج أن معظم محترفي LIS (أي 46.2 % و43.4 %) واجهوا صعوبات في الوصول إلى الموارد الإلكترونية من المنزل وفشلوا في الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة الشخصية وتقديم خدمات المكتبة عن بُعد. استخدم محترفو LIS بشكل أساسي فيسبوك ماسنجر وزوم للتواصل مع زملائهم والمستخدمين. علاوة على ذلك، أمّن العديد من محترفي LIS (50.0 %) صحتهم وسلامتهم، وتبني إجراءات صحية في أماكن عملهم وقدموا خدمات استشارة افتراضية. تظهر النتائج النوعية أنه على الرغم من أن بعض المكتبات واجهت تحديات في تقديم المصادر والخدمات عبر الإنترنت بسبب غياب اهتمام السلطات، ونقص الميزانية والبنية التحتية غير الكافية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، إلا أن بعض المكتبات اتخذت المبادرة لإنشاء مستودع مؤسسي للمكتبة وجعلته متاحًا للمستخدمين من المنزل. قيود البحث/التداعيات تركزت هذه الدراسة الحالية فقط على الموظفين وأفعالهم خلال وبعد الجائحة، وهو ما ذُكر كحد. سيكون أكثر فعالية إذا أخذت الدراسة في الاعتبار وجهة نظر المستخدم أيضًا. يأمل الباحثون أن تساعد هذه الدراسة محترفي LIS في دعم وتقديم مبادرات خدمات رقمية ومبتكرة في منظماتهم. حسب علم المؤلفين، فهذه هي الدراسة الأولى من نوعها في بنغلاديش حيث عبر موظفو جميع أنواع المكتبات عن آرائهم حول المشكلات التي واجهوها خلال جائحة COVID-19 والخطوات التي اتخذوها مؤخرًا للتغلب عليها.