تحليل العوامل التي تؤثر على قبول واستخدام تطبيقات البنوك الإلكترونية على بنك بكتاب 4 في إندونيسيا باستخدام نموذج النظرية الموحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا 2

يدعم تطوير التكنولوجيا المتقدمة بشكل متزايد ولادة مجموعة متنوعة من الابتكارات الجديدة في المنتجات والخدمات في صناعة البنوك، مما يجعل الاستراتيجية التجارية المعتمدة على تكنولوجيا المعلومات (IT) مهمة جدًا لتحقيق ميزة تنافسية في المنافسة التجارية. إن زيادة الحاجة إلى سهولة المعاملات في أي مكان وفي أي وقت، بالإضافة إلى التغيرات في المعاملات البنكية التي يقوم بها الجمهور من المعاملات النقدية إلى المعاملات غير النقدية (الرقمية)، قد أدى إلى نمو كبير في معاملات البنوك الإلكترونية في إندونيسيا. على الرغم من أن عدد المعاملات التي تستخدم البنوك الإلكترونية في إندونيسيا مستمر في الزيادة، إلا أن عملية رقمنة الخدمات المصرفية تعتبر متأخرة قليلاً مقارنة بالخدمات المالية المعتمدة على التكنولوجيا أو التكنولوجيا المالية (Fintech). إن مستوى قبول المستهلك كمستخدم يعتبر مشكلة أساسية لأنه يعد أحد العوامل الحاسمة لنجاح النظام المطبق. أجريت هذه الدراسة لتحديد العوامل في نموذج UTAUT 2 التي تؤثر على استخدام تطبيقات البنوك الإلكترونية لبنك بكتاب 4 في إندونيسيا. تم إجراء البحث بشكل كمي، مع تحليل بيانات PLS-SEM باستخدام SmartPLS 3، وتوزيع استبيانات عبر الإنترنت في منطقة جاكرتا الكبرى (جاكرتا، بوجور، ديبوك، تانجيرانغ، تانجيرانغ الجنوبية، وبكاسي). كانت النتيجة أن الفرضيات الأربعة المقترحة تم إعلان عدم دلالتها وتم رفضها (توقع الأداء، توقع الجهد، التأثير الاجتماعي، الدافع الهيدوني)، بينما تم إعلان الفرضيات الأربعة الأخرى ذات دلالة وقبولها (قيمة السعر، شروط التسهيل، العادة، والنية السلوكية).