공공 관리자에게 컴퓨터 기반 정보의 유용성

이 연구는 260명의 공공 관리자 데이터를 사용하여 정보 기술과 컴퓨터 기반 정보(CBI)가 공공 관리자에게 제공할 수 있는 두 가지 넓은 이미지를 평가합니다: "지식 임원"과 "CBI 소비자". 데이터는 1976년과 1988년에 실시된 40개 이상의 미국 도시에서의 컴퓨터 사용에 대한 종단적 연구의 일환으로 수집되었습니다. 결과는 컴퓨터 기반 정보가 대부분의 관리자에게 중요하며, 많은 관리자가 이에 대해 매우 의존하고 있다고 보고함을 보여줍니다. 또한 현재 관리자들은 운영 관리를 위한 것보다 재무 자원의 통제를 위한 정보가 더 가치 있다고 생각합니다. 더욱이, 컴퓨터 기반 정보가 관리자에게 유용한 정도의 차이를 설명할 수 있는 네 가지 요인 세트 중에서 정보의 질과 접근성, 그리고 관리자의 사용 스타일이 특히 중요합니다. 마지막으로, 컴퓨터 기반 정보의 유용성에 가장 만족하는 관리자들은 정보를 직접 접근하기보다는 지원 직원을 사용하여 컴퓨터 기반 정보 환경을 조정하는 관리자입니다. 이러한 간접적인 컴퓨터 사용은 많은 현대 관리자에게 가장 적합한 방식일 수 있습니다. 따라서 관리자를 위한 정보 시스템 설계 노력의 초점은 임원 자신만큼이나 이러한 중재자에게도 맞춰야 합니다.