Comprendiendo el Comportamiento de los Consumidores: ¿Puede la Teoría del Riesgo Percibido Ayudar?

Tiene como objetivo resaltar el uso de la Teoría del Riesgo Percibido en la comprensión e influencia del comportamiento de los consumidores. La evidencia reciente de numerosas alarmas alimentarias y retiradas de productos ha demostrado el poder del riesgo percibido en los patrones de consumo. Se argumenta que el riesgo percibido es tan importante para el pensamiento de los consumidores que todos los gerentes deberían al menos ser conscientes de su existencia. Describe cómo la incertidumbre y el riesgo afectan el proceso de toma de decisiones del consumidor y ofrece algunas indicaciones sobre cómo la teoría podría ser utilizada por las organizaciones para gestionar mejor su mezcla de comunicaciones.