Key points are not available for this paper at this time.
Alguns consultores estão vendendo reengenharia de processos como se fosse uma nova descoberta surpreendente. Não é. E gerentes que presumem que é, e inocentemente vão aonde acreditam que ninguém foi antes, provavelmente irão repetir os grandes e pequenos erros do passado.
Darrell K. Rigby (Mon,) estudou esta questão.