Métricas de gestión del conocimiento

Durante varios años, ha habido intensas discusiones sobre la importancia de la gestión del conocimiento (GC) dentro de la comunidad empresarial. Implementar efectivamente una estrategia sólida de GC y convertirse en una empresa basada en el conocimiento se considera una condición necesaria para el éxito de las organizaciones al entrar en la era de la economía del conocimiento. Sin embargo, se necesitan métricas estandarizadas para cuantificar el conocimiento y convencer plenamente a la dirección y a las partes interesadas sobre el valor de las iniciativas de GC. El desarrollo de métricas de GC ha comenzado en los últimos años y estas métricas están siendo aplicadas por algunas organizaciones, pero se necesita más investigación para definir mejor estas medidas y hacerlas universales. El propósito de esta investigación es encuestar e informar sobre las medidas actuales de los activos de conocimiento o capital intelectual, así como los métodos que están siendo seguidos popularmente por las organizaciones para medir el desempeño de las estrategias de GC. Los hallazgos de la investigación deberían: ayudar a las organizaciones a identificar las medidas que son apropiadas y adecuadas para ellas, para mejorar la calidad de las métricas que utilizan para medir la efectividad de la GC; y ayudar a los investigadores a identificar las necesidades de investigación futuras hacia la estandarización de las métricas de medición de la GC.