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La confianza de los pacientes en su médico de atención primaria es un concepto crítico para los profesionales de la salud y los académicos. A nivel clínico, tal confianza refuerza las relaciones de tratamiento entre el paciente y el médico; a nivel organizacional, tal confianza fomenta una mayor eficacia organizacional y otros resultados positivos. Para evaluar empíricamente diversas cuestiones relacionadas con la confianza en ambos niveles, desarrollamos una escala de confianza integral y bidimensional específica para las relaciones paciente-médico. El análisis de respuestas de dos muestras sugiere que la dimensión de benevolencia de la escala comprende entender las experiencias individuales de los pacientes, expresar cuidado, comunicarse de manera clara y completa, construir asociaciones y compartir poder, demostrar honestidad y respeto, y mantener la información confidencial. La dimensión de competencia técnica de la escala comprende evaluar problemas a fondo, proporcionar un tratamiento adecuado y efectivo, factores predisponentes y factores estructurales y de personal.
Leisen et al. (Sat,) estudiaron esta cuestión.