顧客対製品：ビジネス学生に効果的なアプローチを採用する

ビジネススクールで採用されている2つの異なる教育哲学、すなわち、顧客志向アプローチと製品志向アプローチの利点と結果を比較します。顧客アプローチは、教員が学生を顧客として扱うことを提案し、製品アプローチは教員が学生を製品として扱うことを求めます。学生-顧客プログラムの下では、入学者数と学生満足度が向上しますが、それは学習およびプログラムの質に犠牲を伴います。製品アプローチは、焦点を学生の満足度から学生の能力に移し、ビジネスプログラムが公私の企業に価値のある知識を持ち、効果的なスキルと才能を持つ学生を育成する責任を持つことを主張します。