Lean Six Sigma – melhorando o tempo todo

Objetivo O objetivo deste artigo é avaliar o Lean Six Sigma para identificar avanços significativos nos últimos dez a 15 anos e discutir tendências emergentes que sugerem como a metodologia precisa evoluir. O objetivo é ajudar aqueles que desejam usar o método para melhorar o desempenho, além de auxiliar aqueles que desenvolvem metodologias de melhoria. Design/metodologia/abordagem O uso e desenvolvimento do Lean Six Sigma é revisado, incluindo as origens do método, o que é, por que e os benefícios do método, como a abordagem é diferente, a integração do Lean e do Six Sigma, erros de implementação cometidos, lições aprendidas e desenvolvimentos necessários no futuro. Resultados Verificou-se que as organizações têm muitas necessidades de melhoria diferentes que requerem os objetivos e métodos contidos nas metodologias Lean e Six Sigma. Também se constatou que a implementação e a sustentação das melhorias são questões principais que podem ser superadas construindo uma infraestrutura sustentável e tornando a melhoria um processo empresarial. Questões críticas incluem usar Lean Six Sigma para gerar caixa em tempos econômicos difíceis, desenvolvimento de sistemas de gerenciamento de processos baseados em dados e o uso do trabalho em melhoria como uma ferramenta de desenvolvimento de liderança. Implicações práticas Esses achados sugerem que a melhoria é mais eficaz quando abordada de maneira holística, abordando melhorias em todas as partes da organização, usando uma metodologia de melhoria holística, como Lean Six Sigma. A melhoria deve abordar o fluxo de informações e materiais através dos processos, bem como a valorização das etapas do processo que criam o produto para o cliente. Isso leva naturalmente a tornar a melhoria um processo empresarial que é planejado, operado e revisado como qualquer outro processo empresarial importante. Originalidade/valor Os roteiros, princípios orientadores e armadilhas de implementação identificados serão valiosos para aqueles que iniciam e operam processos de melhoria em suas organizações, capacitando-os a criar rapidamente melhorias úteis e sustentáveis. A discussão das melhorias necessárias será valiosa para aqueles que estão trabalhando para melhorar a eficácia da abordagem.