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No início do século XXI, o cenário midiático foi dramaticamente afetado pela introdução de novas mídias, em grande parte digitais. Esse aumento no número de mídias foi impulsionado principalmente por melhorias na tecnologia e na forma como os clientes interagem com a tecnologia e entre si. Neste artigo, descrevo os tipos de novas mídias que as empresas estão usando para engajar os clientes e os desafios que essas mídias apresentam sob a perspectiva do gerente de marketing. Além disso, utilizando os desafios de gestão como uma estrutura, descrevo as oportunidades de pesquisa apresentadas por essas mídias e onde os acadêmicos de marketing podem fazer as maiores contribuições.
Russell S. Winer (Sex,) estudou essa questão.