Más allá de la M-forma: Hacia una teoría gerencial de la empresa

Impulsadas por un conjunto de cambios radicales en sus entornos internos y externos, las grandes corporaciones globales están innovando una nueva forma organizativa. Basada en el conocimiento y la experiencia en lugar de en capital o escala como recurso estratégico clave, esta nueva forma es fundamentalmente diferente de la organización multidivisional que había surgido en la década de 1920 y que se había convertido en el modelo corporativo dominante en los años posteriores a la Guerra. En este artículo, describimos esta nueva organización utilizando a Asea Brown Boveri (ABB) como ilustración, y destacamos sus diferencias con la clásica M-forma al contrastar su estructura, procesos y mecanismos de toma de decisiones con los modelos propuestos por Chandler (1962), Bower (1970) y Cyert y March (1963). Nuestra conceptualización de esta organización emergente se basa en una perspectiva gerencial que es muy diferente de los fundamentos disciplinares de las teorías económicas y de comportamiento existentes sobre la empresa. Concluimos argumentando la necesidad de crear una 'teoría gerencial de la empresa' que esté más afinada a las premisas de los actores clave dentro de la empresa para poder iluminar el mundo corporativo tal como lo ven los gerentes y abarcar los temas que ellos consideran importantes.