Influencias en el riesgo percibido de comprar en línea

Resumen Este documento examina si el riesgo percibido de las compras en línea por parte de los consumidores varía con la frecuencia de compras anteriores, la satisfacción con experiencias de compra anteriores, la orientación de bien/servicio de una compra prevista y el nivel de implicación en la decisión de compra requerido. No se encontró ninguna asociación entre la frecuencia de las compras en línea y el riesgo percibido, aunque la satisfacción con compras previas por internet se asoció negativamente con el riesgo percibido de compras previstas, pero solo para productos de baja implicación. Las diferencias en el riesgo percibido se asociaron con si la compra prevista era un bien o un servicio y si era un producto de alta o baja implicación. El análisis de los riesgos percibidos por los consumidores, desglosados por tipo de riesgo y situación de compra, proporciona información sobre los obstáculos que pueden dificultar la expansión de las compras de los consumidores utilizando internet. Copyright © 2004 Henry Stewart Publications.