가치 창출의 단위로서의 사회적 관행: 이론적 기초와 함의

목적 이 논문의 목적은 소비자가 제공물을 작업 자원으로 사용하는 (사회적) 관행에서 어떻게 가치가 창출되는지를 개념적으로 조사하는 것이다. 설계/방법론/접근법 서비스 지배 논리, 관행 및 소비자 문화 이론을 바탕으로 이 논문은 관행에서의 가치 창출의 운영 논리를 개념화하고 마케팅 이론과 실천에 대한 함의를 도출한다. 시장에 대한 접근은 가치 네트워크에서의 '관행으로서의 시장'이다. 발견 가치가 제공물에 국한되지 않고 관행에 묶여 있다. 따라서 가치 창출을 조사하기 위한 주요 연구 단위는 관행이다. 가치 창출은 사회적으로 구성된다. 이는 맥락과 소비자 자원에 의해 영향을받는 관행 특유의 의미 구조가 소비자의 활동을 구성하기 때문이다. 이를 통해 소비자는 특정 순간의 관행에서 최선의 합리성을 가지고 행동한다. 맥락과 소비자 자원이 고정되지 않기 때문에 단편화된 소비자가 발생한다. 따라서 가치 창출 관행의 세분화는 가치 창출에 대한 유효한 설명을 제공한다. 독창성/가치 이 논문은 사용에서 관행으로 가치 창출의 조사를 확장한다. 마케팅 및 기타 사회 과학을 바탕으로 관행에서의 가치 창출의 운영 논리를 개념화하며, 가치 창출 과정에서 관행 요소, 그 역할 및 상호 의존성을 정의한다. 운영 논리는 의미 구조를 가치 창출 매개체로 소개한다. 이는 맥락과 소비자 자원에 의해 영향을 받으며 소비자의 관행 참여(제공물 사용 포함)와 경험된 가치를 이끈다. 의미 구조를 이해하면 기업이 개선된 또는 새로운 가치 제안으로 전환 가능한 가치 향상 기회를 식별하는 데 도움이 된다. 마지막으로, 이 논문은 단편화된 소비자가 존재하는 관행의 세분화를 제안한다.