利点と欠点を含めることでオンラインレビューの有用性と説得力を高めることができるか？評価と主張の相互作用効果

要旨 オンラインレビュアーに与えられる一つのガイドラインは、製品の利点と欠点を認めることです。しかし、私は、二つの側面を提示することが常により有益であるとは限らず、一面的な提示よりも説得力が欠ける場合もあると主張します。具体的には、二面 vs 一面の主張の効果は、レビュアーの主張と評価の間にある認知的一貫性に依存します。オンラインレビューに提供される情報を変化させ、評価が肯定的か否定的かによって異なる内容分析と三つの実験を通じて、結果はこれらの予測を支持します。さらに、レビュアーが真実を伝える能力（対意志）が影響を媒介しました。