Future buildings and their services

Abstract The authors explore strategic issues in briefing, design and operation of buildings and their services. Feedback from post-occupancy surveys suggests a need for better integration, less complication, and robust rather than optimum performance, with a concentration on ends rather than means. Emphasis must be given to usability, manageability and minimizing downside risks. Les auteurs examinent des questions stratégiques liées à l'information, la conception et l'exploitation de bâtiments et de leurs services. Les informations extraites d'enquêtes menées auprés d'anciens occupants font ressortir la nécessité d'une meilleure int'gration, d'une simplification et de caractéristiques d'exploitation solides plutôt qu'optimales, avec une concentration sur la fin plutôt que sur les moyens. L'accent doit être mis sur les facilités d'utilisation et de gestion et sur une minimisation des risques. Keywords: BriefingUsabilityComfort And ControlOccupant SatisfactionPost-occupancy