アルゴリズム、アプリ、アドバイス：デジタル社会政策とサービス提供

世界中の政府は、政策決定やサービス提供プロセスを支援するために約50年間、新しいデジタル技術を開発および導入してきました。しかし、最近までこの現象に対する批判的な注目はほとんど払われておらず、政府の変革にどのように影響を与えているかはあまり考えられていませんでした。本稿では、新しい技術とその政府の政策およびサービス提供にとっての変革、および市民やサービス利用者への影響に関する最近の研究をレビューします。本稿はデジタル技術の3つの重要な使用例に焦点を当てます：自動化、アプリ、アドバイス。これらの例を用いて、デジタル政府の効率向上、サービス提供の質の向上、そして透明で説明責任のある政府のビジョンがしばしば実現されていないことを示します。本稿は、政府におけるデジタル技術の継続的な重要性を認めつつも、技術導入の権力文脈に対する批判的な認識の必要性、政策や行政の原則がいかに損なわれる可能性があるか、そして人口がどのようにますますセグメント化され、断片化され、コントロールされる可能性があるかについても考察します。