Preparado para uma crise? Elementos básicos da gestão de crises em uma organização

O objetivo deste artigo é identificar os elementos básicos que devem ser considerados ao constituir o processo completo de gestão de crises em uma organização. Este estudo explica o seguinte: a identificação dos elementos básicos; a sequência das relações entre os elementos básicos na criação da gestão de crises; a razão de sua importância neste processo; termos; e a pessoa/equipe responsável pela sua determinação. A identificação dos elementos é baseada em um mapa mental. O progresso lógico de cada ação é apresentado na rede. Representações gráficas e tabulares detalhadas do acompanhamento verbal foram utilizadas para destacar a diversidade das atividades e habilidades necessárias ao criar a gestão de crises em uma organização. Assim, os elementos apresentados e suas relações são uma ferramenta para os gerentes. Sua utilidade prática foi confirmada em várias aplicações em diferentes organizações.