웹 스토어에서 구매 행동을 설명하는 모델: E-품질 및 브랜드 인식에서 재구매까지

본 연구는 웹 스토어에서의 재구매 행동을 설명하는 모델을 제안하며, 이전에는 고려되지 않았던 특정 관계를 도입합니다. 그러나 웹 스토어 품질, 만족도 및 신뢰 간의 관계와 같은 일부 확립된 관계는 문헌에서 가져옵니다. 구조화된 질문지를 설계하기 위해 측정에 대한 상세한 탐색이 수행되었습니다. n=500의 웹 스토어 구매자를 대상으로 샘플링하여, 모델을 지지하는 가설을 확인하기 위해 구조 통계 모델이 개발되었습니다. 행동 의도에 대한 높은 결정력이 발견되었고, 재구매에 대해서는 중간 정도의 결정력이 있었습니다. 이전 연구와 대조적으로, 이 모델은 웹 스토어에서 신뢰와 의도의 예측 변수로 제품 브랜드 인식 및 매장 브랜드 인식을 제안합니다. 최종 종속 변수로는 재구매를 위한 다항 항목 측정이 제안되고 테스트되며 논의됩니다; 이는 이러한 유형의 모델에 대해 이전에 시도되지 않았습니다.